蘇州益高電動車山西辦事處
山西省省級政府采購協議供貨商
售后熱線:18636196597
銷售熱線: 0351-7081381/139-3460-8181
安裝調試
車輛出廠前已進行終檢并調試,整車裝運到貨,貨到目的地由我公司技術人員做使用前的培訓并跟蹤服務。
售后技術維護服務
本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶”的宗旨,我們在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我們派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。
做出以下服務承諾:
1. 應急維修時間安排
車輛出現故障,自接到客戶電話后技術人員在30分鐘內打回電話確認問題,全國各個省內24-72小時到達現場處理,確保車輛正常營運。保修內發生的維修全部費用由我方承擔,若需將產品送回生產廠,我方將承擔往返費用。
2. 配件服務安排
在全國各個省會城市設有售后服務中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區)并設有備件庫提供緊急更換,并根據消耗情況及時 補充。
3. 保修期內售后服務方案
1)提供產品的維修資料和技術培訓;
2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;
3)嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業;
4)我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。
5)貴單位采可安排員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識;
6)每月電話回訪免費檢查、維護,確??煽窟\行。
7)保修期限及費用(具體見下表)
8) 保修范圍內,免收人工服務費;保修范圍外,只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范 圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4. 保修期之后售后服務方案
1) 對保修期外的車輛進行維修,收取以市場價為標準的配件費用和工費費。
2)提供服務內容:
A、終身維修,及時排除車輛運行中的故障;
B、協助工作人員做好車輛的維護、維修工作;
C、嫁接維護、維修技術,培養貴公司維護維修人員;
3)控制器除享受益高公司正常售后服務外,還可享受國際聯保服務(益高公司是國內******享受美國科蒂斯公司產品國際聯保服務的企業)。
4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產品出廠價格。
5.其它:
①24小時*7天不間斷技術電話支持;
②緊急配件全部航空快遞;
③全國北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設立中心配件庫,縮短售后處理時間。
6.我公司在太原售后配件中心為:
地址:太原市太榆路藍海汽配城6道
電話:0351-7081381
傳真:0351-4960921
手機:18636196597(高先生)15513615506
服務質量監督電話:13934608181(高女士)
7.太原益高公司配有專用售后服務車為客戶服務。